Согласно исследованию, опубликованному сегодня в BMJ, физиотерапевтическая услуга, основанная на первоначальной оценке по телефону, может обеспечить более быстрый доступ к услуге и сократить время ожидания.
Обеспечение доступа к физиотерапии долгое время было проблемой в NHS, поскольку время ожидания составляло несколько недель или месяцев. Кроме того, списки ожидания могут быть заполнены теми, кто получит пользу от консультации по физиотерапии, но мало что получит от курса личных встреч.
В связи со стареющим населением и растущими ожиданиями в области здравоохранения поставщикам медицинских услуг необходимо изучить новые способы оказания медицинской помощи, одним из таких предложений является первоначальная оценка по телефону. Однако это еще не было строго оценено.
Поэтому исследователи со всей Великобритании оценили эффективность PhysioDirect, когда пациент может позвонить физиотерапевту для первоначальной оценки и совета, не дожидаясь личной встречи. Сервисы, в которых уже реализован PhysioDirect, утверждают, что они сократили время ожидания и пользуются популярностью у пациентов. Исследователи сравнили PhysioDirect с обычным уходом в рандомизированном контролируемом исследовании.
В исследовании приняли участие 2256 пациентов в возрасте 18 лет и старше с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые были обследованы в период с июля по декабрь 2009 г.: 1513 пациентов PhysioDirect и 743 пациентов, получавших обычную помощь.
Почти половина пациентов PhysioDirect (711) обслуживались полностью по телефону. У них также было меньше личных посещений, чем у тех, кто был в обычном порядке, и меньше физиотерапевтических консультаций любого типа. Пациенты с PhysioDirect также имели более короткое время ожидания физиотерапевтического лечения (семь дней по сравнению с 34 днями) и с меньшей вероятностью не явились на прием.
Исследование, проведенное под руководством Бристольского университета, показало, что лечение на основе PhysioDirect одинаково клинически эффективно по сравнению с обычным лечением и обеспечивает более быстрый доступ к советам и лечению. Однако не было обнаружено никаких доказательств повышения удовлетворенности пациентов.
Авторы говорят, что тот факт, что 47% пациентов PhysioDirect полностью управлялись по телефону и были почти так же довольны своими консультациями, как и пациенты, оказывающие обычную медицинскую помощь, показывает, что физиотерапевты могут давать оценки и консультации по телефону разумно приемлемым способом. пациентам.
Исследователи пришли к выводу, что PhysioDirect "одинаково клинически эффективен по сравнению с обычным лечением, обеспечивает более быстрый доступ к физиотерапии и кажется безопасным" но нет никаких доказательств того, что это связано с повышением удовлетворенности пациентов.