Согласно исследованию, опубликованному в июльском / августовском выпуске журнала Annals of Family Medicine, отсутствует корреляция между оценками врача и другими людьми при общении между врачом и пациентом.
Дженни Берт, доктор философии.D., из Кембриджского университета в Соединенном Королевстве и коллеги проанализировали данные опроса пациентов, посещающих очные приемы у 45 семейных врачей в 13 клиниках. Пациенты и врачи независимо друг от друга заполнили анкету, включающую семь пунктов, по оценке качества связи сразу после приема. Опытные клинические оценщики оценили выборку записанных на видео встреч с использованием тех же семи элементов коммуникации. Данные были включены для 503 пар врач-пациент; 55 назначений были оценены квалифицированными врачами-оценщиками.
Исследователи обнаружили, что врачи в среднем оценивают себя ниже, чем пациенты (средний балл врача составляет 74 балла).5; средний балл пациента, 94.4); 63.4% полученных пациентами оценок составили 100. Из 55 назначений средний балл рейтера составил 57.3. Коэффициент корреляции, близкий к нулю, наблюдался между оценками общения врача и пациента (0.009; P = 0.854), а также между оценками общения врача и квалифицированного эксперта (-0.006; P = 0.69). Умеренная и статистически значимая корреляция наблюдалась между оценками пациента и подготовленного оценщика (0.35; P = 0.042).
"Врачи могут не знать, как пациенты воспринимают их методы общения; коллегиальная оценка коммуникативных навыков – важный подход к выявлению областей для улучшения," авторы пишут.
Два автора раскрыли финансовые связи с Ipsos MORI; несколько авторов участвовали в разработке английского опроса пациентов общей практики.