Выгорание медицинских работников – это нарастающий кризис общественного здравоохранения: по данным данных, до половины всех врачей и каждая третья медсестра сообщают о сильном выгорании. Уровень выгорания среди медсестер также коррелирует с более низким уровнем удовлетворенности пациентов. Хотя признаются оба фактора, мало что известно о том, как эффективное вмешательство в условия работы медсестер, управленческая поддержка или увеличение ресурсов могут уменьшить выгорание и повысить удовлетворенность пациентов.
On screen, abdominal scanner (healthy). We can see the liver (in green), the stomach, the spleen and the kidney.
Новое исследование, проведенное Школой медсестер Пенсильванского университета, изучило, как организационные факторы больницы влияют на выгорание медсестер и удовлетворенность пациентов. Используя данные из 463 больниц в четырех штатах, исследователи выяснили, что больницы с лучшими условиями труда также имеют самый низкий уровень выгорания и самую высокую степень удовлетворенности пациентов.
«Наше исследование степени удовлетворенности пациентов и выгорания медсестер является особенно своевременным, поскольку удовлетворенность все чаще рассматривается как показатель качества и напрямую связана с возмещением расходов в рамках Программы закупок на основе стоимости (VBP)», – говорит Дж. Марго Брукс Картон из Penn Nursing, доктор философии. , APRN, FAAN, доцент и ведущий исследователь исследования. «Повышение степени удовлетворенности пациентов за счет улучшения условий работы медсестер также может привести к увеличению доходов больниц на десятки тысяч долларов для тех, кто участвует в программе VBP».
Исследователи предполагают, что один из способов улучшить условия работы медсестры и снизить выгорание – это получить статус Магнита или внедрить инициативы, подобные Магниту. «Это включает в себя налаживание отношений между медсестрами, администраторами и врачами, а также обеспечение того, чтобы медсестры имели право принимать решения в своей практике, а также имели достаточные ресурсы и время для выполнения своей работы», – говорит Брукс Картон.
Результаты исследования были опубликованы в Интернете в Журнале качества медсестринского ухода в статье под названием «Условия работы приводят к снижению выгорания медсестер и повышению удовлетворенности пациентов».